Kwaliteit

We houden de kwaliteit van onze dienstverlening voortdurend hoog en waar nodig verbeteren we onze manier van werken. Onze werkwijze is beschreven in een Kwaliteitshandboek. Indien je dit wenst, kan je jouw procesbegeleider vragen om samen de procedures in te kijken op ons regiokantoor.
Het verbeteren van de kwaliteit kunnen we doen dank zij reacties en verbetervoorstellen die we krijgen van iedereen die met ons samenwerkt. 

Collectieve Rechten en Plichten

​Dit zijn de regels en afspraken die we volgen in de samenwerking met al onze cliënten:

​​
Collectieve Rechten en Plichten
File Size: 852 kb
File Type: pdf
Bestand downloaden

Tevredenheid​

Al onze medewerkers doen hun werk steeds zo goed mogelijk. 
Omdat we de tevredenheid over de processen en de samenwerking belangrijk vinden, bevragen we geregeld de tevredenheid.

Een aantal reacties kan je hier vinden.

Ben je tevreden en wil je ons dit ook laten weten? Stuur ons een mailtje via het contactformulier.

Klachten

Privacy
Ben je toch niet tevreden? 
Wil je weten wat je moet doen om een klacht in te dienen? 
Hier vind je de nodige informatie:

​

​
Klachtenprocedure
File Size: 604 kb
File Type: pdf
Bestand downloaden
Klachtenformulier
File Size: 466 kb
File Type: pdf
Bestand downloaden
We hechten veel belang aan jouw privacy en aan het veilig verwerken van jouw persoonsgegevens.  Om je hierover goed te informeren hebben we een privacy-verklaring opgemaakt. Deze privacy-verklaring regelt de verwerking van jouw persoonsgegevens.
Klik hier om de volledige privacy-verklaring te lezen.
Door het doorgeven van jouw persoonsgegevens en e-mailadres op deze website of via een sollicitatie geef je jouw uitdrukkelijk akkoord me de privacy-verklaring en met de verwerking van jouwpersoonsgegevens
​
Dienst Ondersteuningsplan Vlaams-Brabant en Brussel vzw
​info@dop-vbb.be